Usługę Echio świadczy Veramix Ltd, spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 16053037, z siedzibą pod adresem: 101 King's Cross Road, International House, London, England, WC1X 9LP.

W sprawach dotyczących Warunków, bezpieczeństwa, skarg lub praw użytkownika można skontaktować się z nami pod adresem privacy@echio.org. Kanał jest dostępny bez logowania.

„Treści użytkownika” oznaczają materiały udostępniane w Echio, w szczególności wiadomości, załączniki, profile, statusy, reakcje, opisy grup i materiały świadomie przekazane w zgłoszeniu. „Urządzenie” oznacza przeglądarkę, telefon, tablet lub komputer używany do korzystania z Echio.

• Kontakt z Veramix Ltd

Echio jest przeznaczone dla osób, które ukończyły 13 lat. Osoba młodsza nie może zakładać konta ani korzystać z usługi.

Jeżeli właściwe prawo wymaga zgody rodzica lub opiekuna na korzystanie z usługi albo określone przetwarzanie danych przez osobę niepełnoletnią, użytkownik powinien uzyskać taką zgodę. Rodzic lub opiekun może skontaktować się z nami, jeżeli uważa, że dziecko korzysta z Echio niezgodnie z prawem.

Korzystając z Echio w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz upoważnienie do działania w jej imieniu. Postanowienia chroniące konsumentów stosuje się tylko wtedy, gdy korzystasz z Echio jako konsument.

Echio jest komunikatorem umożliwiającym, zależnie od platformy i dostępności funkcji, wymianę wiadomości i załączników, rozmowy indywidualne i grupowe, społeczności, statusy, połączenia audio i wideo, powiadomienia, łączenie urządzeń oraz tworzenie szyfrowanych kopii zapasowych.

Podstawowe funkcje Echio są obecnie udostępniane bez opłat. Jeżeli w przyszłości zaoferujemy funkcję płatną, przed zakupem przedstawimy cenę, okres rozliczeniowy, zasady anulowania oraz dodatkowe warunki wymagane prawem. Samo opublikowanie tych Warunków nie tworzy obowiązku zakupu.

Poszczególne funkcje mogą wymagać zgodnego urządzenia, aktualnego oprogramowania, dostępu do internetu, numeru telefonu, konta u dostawcy logowania, odpowiednich uprawnień urządzenia albo konta u wybranego dostawcy kopii zapasowej. Dostęp przez API lub klucz API jest dozwolony wyłącznie, gdy został udostępniony dla danego konta i zgodnie z dokumentacją oraz limitami usługi.

Należy podawać informacje wymagane do utworzenia i ochrony konta w sposób prawdziwy i aktualny. Nie wolno podszywać się pod inną osobę ani rejestrować konta lub identyfikatora bez uprawnienia.

Użytkownik powinien chronić urządzenia, sesje, kody logowania, hasła kopii zapasowych, klucze prywatne i klucze API oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Każde połączone urządzenie może uzyskać dostęp do danych w zakresie przewidzianym przez mechanizm łączenia urządzeń.

Użytkownik odpowiada za działania, które świadomie autoryzował lub których dopuścił przez naruszenie obowiązków bezpieczeństwa, w zakresie dozwolonym prawem. Nie odpowiada automatycznie za działania wynikające wyłącznie z wady Echio, naruszenia naszych obowiązków albo przejęcia konta, któremu mimo rozsądnych zabezpieczeń nie mógł zapobiec.

Podejrzenie przejęcia konta, ujawnienia kodu lub klucza albo nieznane urządzenie należy niezwłocznie zgłosić i, gdy jest to możliwe, wylogować lub odłączyć. Możemy unieważnić sesję albo czasowo ograniczyć logowanie, gdy jest to proporcjonalnie potrzebne do ochrony konta.

Echio służy do zgodnej z prawem komunikacji. Użytkownik odpowiada za własne Treści użytkownika i musi posiadać prawo do ich udostępniania wybranym odbiorcom.

Nie wolno wykorzystywać Echio do działań bezprawnych, oszustwa, gróźb, nękania, prześladowania, wykorzystywania seksualnego, krzywdzenia dzieci, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu, niezamówionych masowych wiadomości, naruszeń praw autorskich, dóbr osobistych, prywatności lub poufności innych osób.

Nie wolno podszywać się pod inne osoby, ujawniać cudzych danych bez uprawnienia, obchodzić blokad lub środków moderacyjnych, składać świadomie fałszywych zgłoszeń, przejmować kont, testować zabezpieczeń bez upoważnienia, zakłócać usługi ani uzyskiwać dostępu do danych lub funkcji poza przyznanym zakresem.

Bez naszej pisemnej zgody nie wolno automatycznie pozyskiwać danych, scrapować usługi, odsprzedawać dostępu, obchodzić limitów, używać nieautoryzowanych botów ani nadużywać API, kluczy API, połączeń, kopii zapasowych, powiadomień lub magazynu plików.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści użytkownika. Warunki nie przenoszą ich własności na Veramix Ltd.

W zakresie potrzebnym do świadczenia wybranej funkcji użytkownik udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej i ograniczonej licencji na hostowanie, przechowywanie, techniczne przekształcanie, szyfrowanie, przesyłanie, cache’owanie, wyświetlanie wskazanym odbiorcom oraz usuwanie Treści użytkownika. Licencja obowiązuje tylko przez okres i w zakresie koniecznym do świadczenia usługi, bezpieczeństwa, wykonania decyzji użytkownika lub realizacji obowiązku prawnego.

Licencja nie pozwala nam sprzedawać prywatnych treści rozmów, używać ich do profilowania reklamowego ani trenować na nich modeli sztucznej inteligencji. Treści świadomie dołączone do zgłoszenia mogą być udostępnione upoważnionym moderatorom w celu oceny zgłoszenia.

Odbiorca może zachować, przekazać, zarejestrować lub wykonać zrzut otrzymanej treści poza kontrolą Echio. Usunięcie lub edycja treści w Echio nie gwarantuje usunięcia każdej kopii wcześniej zapisanej przez odbiorcę.

Echio, oprogramowanie, interfejs, projekt, dokumentacja, logo oraz oznaczenia Veramix Ltd i Echio Messenger™ są chronione prawem. Z zastrzeżeniem ustawowych uprawnień użytkownika udzielamy osobistego, ograniczonego, odwołalnego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z udostępnionej wersji Echio zgodnie z Warunkami.

Nie wolno kopiować, sprzedawać, licencjonować, dekompilować ani tworzyć pochodnych części Echio, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego prawem, właściwą licencją open source lub naszą pisemną zgodą.

Jeżeli dobrowolnie przekazujesz sugestię dotyczącą Echio, możemy wykorzystać ją do rozwijania usługi bez obowiązku zapłaty, pod warunkiem że nie obejmuje to prawa do wykorzystywania prywatnej treści rozmów. Zgłoszenie naruszenia praw własności intelektualnej można wysłać na adres kontaktowy wskazany w sekcji 1.

Treść zwykłych wiadomości, zaszyfrowanych kart i załączników jest szyfrowana end-to-end na urządzeniach uczestników. Prywatne klucze potrzebne do odszyfrowania pozostają na zaufanych urządzeniach. Echio nie ma technicznej możliwości samodzielnego odczytania zwykłej zaszyfrowanej wiadomości przechowywanej lub przesyłanej przez usługę.

E2EE nie ukrywa wszystkich metadanych. Możemy przetwarzać między innymi informację o uczestnikach, członkostwie, czasie, rozmiarze pakietu i stanie dostarczenia. Profil, media statusów, logi, tokeny push, dane konta, sygnalizacja połączeń oraz materiał dobrowolnie przekazany w zgłoszeniu nie muszą być objęte tym samym mechanizmem co treść wiadomości.

E2EE nie chroni treści na odblokowanym lub przejętym urządzeniu, przed uczestnikiem rozmowy, zrzutem ekranu, nagraniem ani kopią zapisaną poza Echio. Utrata wszystkich właściwych kluczy lub hasła kopii zapasowej może trwale uniemożliwić odzyskanie treści; Echio może nie mieć technicznej możliwości przywrócenia dostępu.

Stosowanie szyfrowania nie stanowi gwarancji nieprzerwanej dostawy, dostępności ani absolutnego bezpieczeństwa i nie wyłącza ustawowych obowiązków Veramix Ltd.

Użytkownik może zgłosić podejrzenie naruszenia Warunków lub zagrożenie bezpieczeństwa za pomocą dostępnej funkcji albo kanału kontaktowego. Zgłoszenie powinno być składane w dobrej wierze i zawierać informacje potrzebne do jego oceny.

Ze względu na E2EE Echio nie może samodzielnie odczytać treści zaszyfrowanej wiadomości. Gdy zgłoszenie dotyczy jej treści, zgłaszający musi świadomie dostarczyć wybrany materiał dowodowy, jeżeli chce, aby moderator ocenił tę treść. Przed przekazaniem aplikacja powinna wskazać zakres materiału. Bez takiego dowodu ocena treści i działanie oparte na niej mogą być niemożliwe; nie wyklucza to działań opartych na dostępnych metadanych, zachowaniu konta lub innych wiarygodnych sygnałach.

W razie naruszenia lub uzasadnionego ryzyka możemy zastosować środek proporcjonalny do sytuacji, w tym ostrzeżenie, ograniczenie funkcji, usunięcie dostępnego materiału, blokadę, czasowe zawieszenie albo zakończenie dostępu. W pilnej sytuacji możemy najpierw zastosować środek tymczasowy, a następnie dokonać przeglądu.

Gdy jest to możliwe i zgodne z bezpieczeństwem oraz prawem, przekażemy informację o rodzaju środka i jego głównej przyczynie. Jeżeli decyzja podlega odwołaniu, użytkownik otrzyma informację o sposobie i terminie odwołania. Nie gwarantujemy określonego wyniku zgłoszenia ani ujawnienia informacji, których przekazanie mogłoby naruszyć prawa lub bezpieczeństwo innych osób.

Połączenia wymagają dostępu do mikrofonu, a połączenia wideo także do kamery. Odmowa uprawnienia, ograniczenia urządzenia, sieci lub dostawcy infrastruktury mogą uniemożliwić zestawienie połączenia albo pogorszyć jego jakość.

Do zestawiania połączeń mogą być używane serwery STUN lub TURN. Echio nie nagrywa treści rozmów audio ani wideo, jednak drugi uczestnik może użyć funkcji nagrywania swojego urządzenia poza naszą kontrolą. Przed nagrywaniem należy spełnić obowiązki informacyjne i uzyskać zgodę wymaganą właściwym prawem.

Nie gwarantujemy, że każde połączenie zostanie zestawione, będzie wolne od opóźnień ani że może zastąpić numer alarmowy, profesjonalny system telekomunikacyjny lub usługę ratunkową. Echio nie służy do kontaktu z numerami alarmowymi.

Jeżeli funkcja jest dostępna i zostanie włączona, Echio może utworzyć na urządzeniu zaszyfrowane archiwum wybranych danych i wysłać je do dostawcy kopii zapasowej wskazanego przez użytkownika. Dostawca działa również na podstawie własnych warunków i polityki prywatności.

Użytkownik odpowiada za ochronę hasła kopii zapasowej oraz dostęp do konta u wybranego dostawcy. Echio nie zna hasła użytego do zaszyfrowania archiwum i może nie mieć technicznej możliwości odzyskania danych po jego utracie.

Odłączenie dostawcy od Echio nie zawsze usuwa archiwum przechowywane już na koncie użytkownika. Użytkownik może być zobowiązany usunąć je osobno u dostawcy. Awaria, limit, zmiana zasad lub opóźnienie dostawcy może spowodować niepowodzenie utworzenia, pobrania albo usunięcia kopii; nie ogranicza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć prawem.

Kopia zapasowa nie zastępuje ochrony urządzenia i regularnego sprawdzania, czy backup został wykonany oraz może zostać odtworzony.

Niektóre funkcje korzystają z usług zewnętrznych, takich jak dostawcy logowania, SMS, powiadomień, hostingu, STUN/TURN, sieci telekomunikacyjne, dostawcy kopii zapasowej oraz sklepy z aplikacjami. Korzystanie z nich może podlegać ich własnym warunkom, opłatom operatora i politykom prywatności.

Połączenie zewnętrznego konta oznacza polecenie wykonania operacji niezbędnych do wybranej funkcji w zakresie udzielonego upoważnienia. Użytkownik powinien utrzymywać uprawnienie tylko tak długo, jak chce korzystać z tej funkcji.

Nie kontrolujemy niezależnych usług zewnętrznych ani odnośników poza Echio. Nie wyłączamy jednak odpowiedzialności Veramix Ltd za własne działania, wybór dostawcy, ochronę danych ani inne obowiązki, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Dokładamy rozsądnych starań, aby świadczyć Echio z należytą starannością, utrzymywać bezpieczeństwo i usuwać istotne usterki. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności, określonego czasu działania ani zgodności z każdym urządzeniem lub operatorem, chyba że odrębnie zobowiążemy się do tego na piśmie.

Usługa może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji bezpieczeństwa, awarii sieci, przeciążenia, problemów dostawcy lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą. Gdy jest to praktycznie możliwe, ograniczymy niedogodności i poinformujemy o planowanej istotnej przerwie.

Możemy rozwijać, zastępować, ograniczać lub wycofywać funkcje, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, prawem, zmianą technologii, niskim wykorzystaniem albo utrzymaniem usługi. Istotna zmiana nie może pozbawiać konsumenta środków ochrony przysługujących mu zgodnie z obowiązującym prawem.

Użytkownik może przestać korzystać z Echio i złożyć dyspozycję usunięcia konta za pomocą dostępnych ustawień albo kanału kontaktowego. Przed usunięciem powinien wyeksportować lub zabezpieczyć dane, które chce zachować, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

Możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp, jeżeli użytkownik istotnie lub powtarzalnie narusza Warunki lub prawo, stwarza zagrożenie, nadużywa usługi, nie spełnia wymogu wieku albo gdy wymaga tego wiążące polecenie organu. Zastosujemy środek proporcjonalny; w przypadku możliwego do usunięcia naruszenia możemy najpierw wezwać do jego naprawienia, chyba że pilne działanie jest potrzebne do ochrony osób lub usługi.

Usunięcie konta nie usuwa automatycznie zaszyfrowanych wiadomości ani kopii zachowanych przez innych uczestników, archiwów u zewnętrznego dostawcy ani ograniczonych danych, które musimy przechowywać z powodu prawa, bezpieczeństwa, aktywnego sporu, zgłoszenia lub roszczenia. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

Postanowienia, które ze swojej natury powinny obowiązywać po zakończeniu korzystania, w szczególności dotyczące własności, legalnie zachowanych zapisów, sporów i odpowiedzialności, pozostają skuteczne w niezbędnym zakresie.

Konsumentowi mogą przysługiwać bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące zgodności usługi cyfrowej z umową, należytej staranności, naprawy, ponownego wykonania, obniżenia ceny, rozwiązania umowy lub odszkodowania. Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają tych praw.

Problem techniczny, reklamację lub skargę można zgłosić na adres privacy@echio.org. Prosimy podać informacje pozwalające zidentyfikować konto i problem, ale nie należy przesyłać kluczy prywatnych, haseł ani kodów logowania. Odpowiemy w rozsądnym terminie i zgodnie z terminem wymaganym właściwym prawem.

Skorzystanie z wewnętrznej procedury nie pozbawia prawa do zwrócenia się do właściwego sądu, organu ochrony konsumentów lub innego uprawnionego organu. Informację o dostępnej pozasądowej procedurze rozstrzygania sporów przekażemy, gdy wymaga tego prawo.

• Zgłoś reklamację lub problem

Żadne postanowienie Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd, naruszenie obowiązków ochrony danych ani innej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

Jeżeli korzystasz z Echio jako konsument, odpowiadamy za stratę lub szkodę, która jest przewidywalnym skutkiem naszego naruszenia Warunków albo braku należytej staranności. Nie odpowiadamy za szkodę, której nie można było rozsądnie przewidzieć przy zawarciu umowy, ani za stratę wynikającą wyłącznie z naruszenia Warunków przez użytkownika, działania odbiorcy, utraty chronionego wyłącznie przez użytkownika hasła lub klucza albo awarii niezależnej usługi, nad którą nie mieliśmy rozsądnej kontroli.

Echio jest przeznaczone do użytku osobistego i nie jest numerem alarmowym ani systemem o gwarantowanej ciągłości. Jeżeli używasz go w działalności gospodarczej, w zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za utracony zysk, przychód, kontrakt, możliwość biznesową ani pośrednią stratę gospodarczą. Ograniczenie to nie ma zastosowania do konsumenta w zakresie, w jakim właściwe prawo przyznaje mu szerszą ochronę.

Obowiązki użytkownika dotyczące urządzenia, treści i kluczy nie ograniczają odpowiedzialności Veramix Ltd za własne naruszenie prawa, wadę usługi ani niewykonanie obowiązków.

Sposób przetwarzania danych osobowych, zakres E2EE, okresy przechowywania, dostawców, prawa użytkownika oraz użycie plików cookie i pamięci urządzenia opisuje Polityka prywatności. Polityka prywatności nie zastępuje Warunków i nie ogranicza praw wynikających z umowy.

W przypadku sprzeczności dokumentów w sprawie przetwarzania danych pierwszeństwo ma Polityka prywatności, chyba że właściwe prawo wymaga rozwiązania korzystniejszego dla użytkownika.

• Polityka prywatności Echio

Możemy aktualizować Warunki, gdy zmieniają się funkcje, ryzyka, dostawcy lub wymagania prawne. Każda wersja otrzyma numer, datę ostatniej aktualizacji i datę wejścia w życie.

O istotnej zmianie poinformujemy w aplikacji albo innym odpowiednim kanałem z wyprzedzeniem wymaganym prawem. Powiadomienie opisze najważniejszą zmianę i termin jej wejścia w życie. Pilna zmiana potrzebna do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub wykonania prawa może wejść w życie wcześniej, jeżeli jest to konieczne.

Istotna zmiana wymaga ponownego wybrania opcji „Akceptuję” dla nowej wersji. Brak działania ani dalsze korzystanie nie są traktowane jako akceptacja. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed jej wejściem w życie zakończyć korzystanie i usunąć konto.

Warunki i umowa z Veramix Ltd podlegają prawu Anglii i Walii. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zwykłego pobytu.

Sądy Anglii i Walii są właściwe do rozstrzygania sporów, z zastrzeżeniem że konsument może również wnieść sprawę do sądu właściwego według bezwzględnie obowiązujących przepisów jego kraju zamieszkania. Warunki nie nakładają obowiązkowego arbitrażu ani nie ograniczają prawa do skorzystania z uprawnionego organu.

Jeżeli właściwy sąd uzna część Warunków za nieważną lub niewykonalną, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w najszerszym zakresie dozwolonym prawem. Brak natychmiastowego wykonania uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.

Użytkownik nie może przenieść umowy ani dostępu do konta bez naszej zgody. Możemy przenieść umowę w związku z reorganizacją, połączeniem lub przeniesieniem usługi, jeżeli nie zmniejszy to ustawowych praw konsumenta; o istotnej zmianie poinformujemy, gdy wymaga tego prawo.

Warunki, Polityka prywatności oraz dodatkowe warunki wyraźnie przedstawione dla określonej funkcji stanowią dokumenty regulujące korzystanie z Echio. W razie sprzeczności dodatkowe warunki mają pierwszeństwo wyłącznie dla tej funkcji.

The Echio service is provided by Veramix Ltd, a company registered in the United Kingdom under number 16053037, with its registered office at 101 King's Cross Road, International House, London, England, WC1X 9LP.

For matters concerning the Terms, security, complaints or user rights, contact us at privacy@echio.org. This channel is available without signing in.

“User Content” means material shared in Echio, in particular messages, attachments, profiles, statuses, reactions, group descriptions and material deliberately provided in a report. “Device” means a browser, phone, tablet or computer used to access Echio.

• Contact Veramix Ltd

Echio is intended for people aged 13 or older. A younger person may not create an account or use the service.

If applicable law requires parental or guardian consent for a minor to use the service or for particular data processing, the user should obtain that consent. A parent or guardian may contact us if they believe a child is using Echio unlawfully.

When you use Echio for an organisation, you confirm that you are authorised to act for it. Consumer-protection provisions apply only where you use Echio as a consumer.

Depending on platform and feature availability, Echio is a messenger that enables messages and attachments, one-to-one and group conversations, communities, statuses, audio and video calls, notifications, device linking and encrypted backups.

Echio’s core features are currently provided free of charge. If we offer a paid feature in future, before purchase we will provide the price, billing period, cancellation rules and additional terms required by law. Publishing these Terms alone creates no obligation to purchase.

Features may require a compatible device, current software, internet access, a telephone number, an account with a sign-in provider, appropriate device permissions or an account with a selected backup provider. API access or an API key is permitted only where made available for that account and used in accordance with the documentation and service limits.

Provide information required to create and protect the account truthfully and keep it current. Do not impersonate another person or register an account or identifier without authority.

Protect your devices, sessions, sign-in codes, backup passwords, private keys and API keys, and do not share them with unauthorised persons. Each linked device may access data to the extent provided by the device-linking mechanism.

You are responsible, to the extent permitted by law, for actions you knowingly authorised or allowed through a breach of security duties. You are not automatically responsible for actions resulting solely from an Echio defect, our breach of duty, or an account takeover you could not prevent despite reasonable safeguards.

Promptly report a suspected account takeover, disclosure of a code or key, or an unknown device and, where possible, sign out or unlink it. We may invalidate a session or temporarily restrict sign-in where proportionately necessary to protect the account.

Echio is for lawful communication. You are responsible for your User Content and must have the right to share it with your chosen recipients.

Do not use Echio for unlawful activity, fraud, threats, harassment, stalking, sexual exploitation, harm to children, distributing malware, spam, unsolicited bulk messages, or infringement of another person’s copyright, personal rights, privacy or confidentiality.

Do not impersonate others, disclose another person’s data without authority, bypass blocks or moderation measures, knowingly make false reports, take over accounts, test security without authorisation, disrupt the service, or access data or features beyond the granted scope.

Without our written consent, do not collect data automatically, scrape the service, resell access, circumvent limits, use unauthorised bots, or misuse the API, API keys, calls, backups, notifications or file storage.

You retain rights in your User Content. The Terms do not transfer its ownership to Veramix Ltd.

To the extent needed to provide a selected feature, you grant us a non-exclusive, royalty-free and limited licence to host, store, technically transform, encrypt, transmit, cache, display to specified recipients and delete User Content. The licence lasts only for, and covers only, what is necessary to provide the service, maintain security, carry out your decision or comply with a legal obligation.

The licence does not allow us to sell private conversation content, use it for advertising profiling or train artificial-intelligence models on it. Content deliberately attached to a report may be shared with authorised moderators to assess that report.

A recipient may retain, forward, record or screenshot received content outside Echio’s control. Deleting or editing content in Echio does not guarantee deletion of every copy previously saved by a recipient.

Echio, its software, interface, design, documentation, logo, and the Veramix Ltd and Echio Messenger™ marks are protected by law. Subject to your statutory rights, we grant a personal, limited, revocable, non-exclusive and non-transferable right to use the version of Echio made available to you under these Terms.

Do not copy, sell, license, decompile or create derivative works from any part of Echio, except to the extent expressly permitted by law, an applicable open-source licence or our written consent.

If you voluntarily give feedback about Echio, we may use it to develop the service without payment, provided this does not include a right to use private conversation content. You may report intellectual-property infringement through the contact address in section 1.

The content of ordinary messages, encrypted cards and attachments is end-to-end encrypted on participants’ devices. Private keys needed to decrypt them remain on trusted devices. Echio cannot technically read an ordinary encrypted message stored or transmitted through the service on its own.

E2EE does not conceal all metadata. We may process, among other things, information about participants, membership, time, packet size and delivery state. Profiles, status media, logs, push tokens, account data, call signalling and material voluntarily supplied in a report may not be protected by the same mechanism as message content.

E2EE does not protect content on an unlocked or compromised device, against a conversation participant, screenshot, recording or a copy stored outside Echio. Losing all relevant keys or a backup password may permanently prevent recovery; Echio may not technically be able to restore access.

Encryption does not guarantee uninterrupted delivery, availability or absolute security and does not exclude Veramix Ltd’s statutory duties.

You may report a suspected breach of the Terms or a security threat using an available feature or contact channel. Reports should be made in good faith and include information needed for assessment.

Because of E2EE, Echio cannot independently read encrypted message content. Where a report concerns that content, the reporter must deliberately provide selected evidence if they want a moderator to assess it. Before transmission, the application should indicate the scope of the material. Without that evidence, assessing the content and acting on it may be impossible; this does not preclude action based on available metadata, account behaviour or other reliable signals.

In the event of a breach or justified risk, we may take a measure proportionate to the circumstances, including a warning, feature restriction, removal of available material, blocking, temporary suspension or termination of access. In an urgent situation, we may first apply an interim measure and then review it.

Where possible and compatible with safety and law, we will provide information about the kind of measure and its main reason. If a decision may be appealed, you will receive information about the method and deadline. We do not guarantee a particular reporting outcome or disclosure of information whose provision could infringe others’ rights or safety.

Calls require microphone access, and video calls also require camera access. Refusing permission, or device, network or infrastructure-provider limitations, may prevent a call from connecting or reduce its quality.

STUN or TURN servers may be used to establish calls. Echio does not record audio or video call content, but another participant may use their device’s recording feature outside our control. Before recording, the required information duties must be met and consent required by applicable law must be obtained.

We do not guarantee every call will connect, be delay-free or replace an emergency number, professional telecommunications system or emergency service. Echio is not for contacting emergency numbers.

If available and enabled, Echio may create an encrypted archive of selected data on your device and send it to the backup provider you choose. The provider also acts under its own terms and privacy policy.

You are responsible for protecting the backup password and access to your account with the selected provider. Echio does not know the password used to encrypt the archive and may not be technically able to recover data after it is lost.

Disconnecting a provider from Echio does not always delete an archive already stored in your account. You may need to remove it separately with the provider. A provider failure, limit, policy change or delay may prevent creating, downloading or deleting a backup; this does not limit liability that cannot be excluded by law.

A backup does not replace device protection and regular checking that the backup was made and can be restored.

Some features use third-party services, such as sign-in, SMS, notification, hosting, STUN/TURN, telecommunications-network and backup providers, and app stores. Their use may be subject to their own terms, carrier charges and privacy policies.

Linking an external account instructs the performance of operations necessary for the selected feature within the granted authority. Maintain that authority only as long as you want to use the feature.

We do not control independent third-party services or links outside Echio. However, we do not exclude Veramix Ltd’s liability for its own acts, provider selection, data protection or other duties that cannot lawfully be excluded.

We make reasonable efforts to provide Echio with due care, maintain security and fix material defects. We do not guarantee uninterrupted availability, specified uptime or compatibility with every device or carrier unless we separately commit to it in writing.

The service may be temporarily unavailable because of maintenance, security updates, network failures, overload, provider problems or circumstances beyond reasonable control. Where practically possible, we will limit inconvenience and notify you of a planned material interruption.

We may develop, replace, restrict or withdraw features where justified by security, law, technological change, low use or service maintenance. A material change cannot deprive a consumer of remedies available under applicable law.

You may stop using Echio and request account deletion through available settings or the contact channel. Before deletion, export or secure data you want to retain, where that option is available.

We may restrict, suspend or terminate access if you materially or repeatedly breach the Terms or law, create a threat, abuse the service, do not meet the age requirement, or where a binding authority order requires it. We will use a proportionate measure; for a remediable breach we may first ask you to remedy it unless urgent action is needed to protect people or the service.

Account deletion does not automatically delete encrypted messages or copies retained by other participants, archives with an external provider, or limited data we must retain because of law, security, an active dispute, report or claim. The Privacy Policy provides details.

Terms which by their nature should continue after use ends, including those on ownership, lawfully retained records, disputes and liability, remain effective to the necessary extent.

A consumer may have mandatory rights concerning conformity of a digital service with the contract, due care, repair, repeat performance, price reduction, termination or damages. The Terms do not exclude or limit those rights.

You may report a technical problem, claim or complaint to privacy@echio.org. Please provide information that identifies the account and problem, but do not send private keys, passwords or sign-in codes. We will respond within a reasonable time and within the period required by applicable law.

Using the internal procedure does not remove your right to apply to a competent court, consumer-protection authority or other authorised body. We will provide information about available out-of-court dispute resolution where law requires it.

• Report a complaint or problem

Nothing in the Terms excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, breach of data-protection duties, or other liability that cannot lawfully be excluded or limited.

If you use Echio as a consumer, we are liable for loss or damage that is a foreseeable result of our breach of the Terms or failure to use due care. We are not liable for damage not reasonably foreseeable when the agreement was made, or loss resulting solely from your breach of the Terms, a recipient’s act, loss of a password or key protected solely by you, or a failure of an independent service outside our reasonable control.

Echio is intended for personal use and is neither an emergency number nor a system with guaranteed continuity. If you use it for business, to the extent permitted by law we are not liable for lost profit, revenue, contract, business opportunity or indirect economic loss. This limitation does not apply to a consumer to the extent applicable law gives broader protection.

Your duties concerning your device, content and keys do not limit Veramix Ltd’s liability for its own breach of law, service defect or failure to perform its duties.

The Privacy Policy describes personal-data processing, the scope of E2EE, retention periods, providers, user rights, and use of cookies and device storage. The Privacy Policy does not replace the Terms or limit contractual rights.

If documents conflict on data processing, the Privacy Policy prevails unless applicable law requires a solution more favourable to the user.

• Echio Privacy Policy

We may update the Terms when features, risks, providers or legal requirements change. Each version will have a number, last-updated date and effective date.

We will notify you of a material change in the application or another appropriate channel with the advance notice required by law. The notice will describe the principal change and its effective date. An urgent change needed to remove a security threat or comply with law may take effect earlier where necessary.

If you do not accept a material change, you may stop using Echio and delete your account before it takes effect. Continuing to use the service after effective notice and the change taking effect means acceptance only to the extent such confirmation is permitted by applicable law.

The Terms and agreement with Veramix Ltd are governed by the law of England and Wales. If you are a consumer living in another country, this choice does not deprive you of protection granted by mandatory provisions of your country of habitual residence.

The courts of England and Wales have jurisdiction over disputes, subject to a consumer also being able to bring a case before the court competent under mandatory provisions of their country of residence. The Terms impose no mandatory arbitration and do not limit the right to use an authorised body.

If a competent court finds part of the Terms invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in force to the fullest extent permitted by law. Failure to enforce a right immediately does not waive it.

You may not transfer the agreement or account access without our consent. We may transfer the agreement in connection with a reorganisation, merger or transfer of the service if this does not reduce statutory consumer rights; we will notify you of a material change where law requires it.

The Terms, Privacy Policy and additional terms expressly presented for a particular feature are the documents governing use of Echio. In a conflict, additional terms prevail only for that feature.